E-ticaret sitelerinde alışveriş sürecini optimize etmenin önemini izaha gerek yoktur. Online alışverişin son derece yaygın olduğu günümüzde; sipariş, ödeme ve teslimat adımlarının güvenli, hızlı ve profesyonel bir şekilde yerine getirilmesi bir e-ticaret sitesinin başarısı için zorunludur.
Tüketiciler aradıkları şeyleri kolaylıkla bulmayı isterler. Satın alma işlemlerinin karmaşık olması işlerini zorlaştırır. Dolayısıyla kullanıcı deneyimini ön planda tutmak, ürünleri derli toplu bir biçimde kategorize etmek lâzımdır. Sepete ekleme, sipariş oluşturma, ücret tahsilatı işlemlerinin kolayca yerine getirilebilmesine imkân tanıyan gelişmiş bir altyapıya sahip olunmalıdır.
E-Ticaret Sitesinde Alışveriş Optimizasyonu
Bunu n için öncelikle gereksiz aşamaları kaldırarak başlamalıdır. Kullanıcılar ihtiyaç duydukları şeyleri sitede arayarak sepete eklerler ve alışverişi tamamlamak için ödeme etabına geçerler. Satın almanın gecikmesine yol açan navigasyon unsurları kafa karıştırıcı olacaktır. Bunların gizlenmesi siteyi daha kullanışlı bir hâle getirir.
Ayrıca ‘Alışverişe Devam Et’ şeklinde bir buton olmalıdır. Bu da kullanıcıların internet sitesinde geçirdiği vakti artıracaktır.
Sipariş Özeti Her Zaman Görüntülenebilmelidir
Sipariş özetinin bütün alışveriş adımlarında görüntülenebilmesi pratiklik sağlar. Yeni bir aşamaya gelindiğinde, önceki aşamaya ait bilgiler de ekranda yer almalıdır. Bu sayede kullanıcılar tekrar eski sayfaya dönerek bilgilerini doğru girip girmediğini kontrol etme zahmetinden kurtulacaktır.
Alışveriş Sepeti Kolaylıkla Düzenlenebilmelidir
Sepet sayfasında sepetteki ürünlerden bazıları değiştirilmek istenebilir. Ödeme aşamasında bir yanlışlık olduğu fark edilebilir. Ya hut müşteri ürünün farklı bir modelini veya rengini almaya karar verebilir.
Sepetteki ürünleri silebilmek, ürün sayısını azaltabilmek veya artırabilmek kullanıcıların mutlaka ihtiyaç duyacağı seçeneklerdendir. Bunlara hızlı erişim sağlanabilmesi alışveriş deneyimini iyileştirir.
Farklı Ödeme Alternatifleri Olmalıdır
Tek bir ödeme yönteminin olması müşterileri sıkıntıya düşürebilir. Onun için e-ticaret siteniz üzerinden gerçekleştirilen satın alım işlemlerinde çeşitli ödeme yolları sunmanız müşterilerinizi memnun edecektir. Kredi kartı ile ödeme, nakit ödeme, banka havalesi bunlardan bazılarıdır.
Zamanında Teslimata Önem Verin
E-ticaret sitesinde alışveriş süreci teslimat ile sonlanır. Paketlemenin özenle yapılması, ürünlerin vaktinde ve eksiksiz olarak teslim edilmesi müşterilerin sonraki siparişlerinde de sizi tercih etmesini sağlayabilir. Ürünlerin müşteriye mümkün olabilecek en erken sürede ulaştırılması sâdık müşteriler edinmenizde büyük rol oynar.