Sosyal medya platformları günümüzde yaygın bir şekilde kullanılmaktadır. Üstelik yalnızca kendi arkadaşları ile etkileşim içerisinde olmak isteyen hesaplara ek olarak pek çok firma da sosyal medyayı aktif bir şekilde kullanmaktadır. Ayrıca sosyal medya kullanımını meslek haline getiren kişiler de bulunmaktadır. Bu tür hesaplar için sosyal medya yönetimi oldukça önemlidir.
Sosyal medya yönetimi, sosyal medya platformlarında açılan hesapların daha başarılı olmasını sağlayan hizmetler bütünüdür. Paylaşımların planlanması, paylaşım saatlerinin belirlenmesi, açıklama yazılarının kararlaştırılması, takipçi ve beğeni arttırmaya yönelik çalışmaların yapılması gibi pek çok unsur, sosyal medya yönetimi hizmetlerine dahildir. Bu bağlamda kendi sosyal medya hesaplarını en iyi şekilde yönetmek isteyenlerin dikkat etmesi gereken pek çok husus bulunmaktadır. Bunlar;
- Hedef kitleyi iyi belirlemek
- Diyalog yönetimi yapmak
- Reklam yönetimi yapmak
- Analiz yapmak
- Özgün içerikler üretmek şeklindedir.
Eğer siz de bu yönetim taktikleri ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyorsanız, aşağıdaki başlıklara göz atabilirsiniz.
Hedef Kitleyi İyi Belirlemek
Sosyal medya yönetimi taktikleri arasında yer alan en önemli unsur hedef kitleyi iyi belirlemektir. Zira günümüzde pek çok sosyal medya profili herkese hitap etmeye çalışarak hedef kitlesinden şaşmaktadır. Bu nedenle sosyal medya hesabınızın hizmet verdiği alana yönelik olacak şekilde hedef kitlenizi belirlemelisiniz. Örnek vermek gerekirse; bir makyaj firmasıysanız ya da makyaj içerikleri paylaşan bir blog hesabıysanız, sizin hedef kitleniz makyaj yapmaktan hoşlanan insanlar olacaktır. Bu durumda makyaj yapmaktan keyif alan insanlara yönelik içerikler oluşturmanız gerekir. Ancak siz de tüm sosyal medya kullanıcılarını etkileme hatasına düşerseniz, hedef kitlenizi kaybedebilirsiniz.
Diyalog Yönetimi Yapmak
Hesabınızı takip eden kullanıcılar ile iyi bir etkileşim kurmak istiyorsanız, hesabınızı aktif bir şekilde kullanmalı ve size gönderilen yorum ve mesajlara yanıt vermelisiniz. Çünkü pek çok sosyal medya kullanıcısı, herhangi bir ürün ya da hizmet almadan önce bilgi almak isteyecektir. Size gelen mesaj ve yorumlara yanıt vermeniz ve takipçileriniz ile yakından ilgilenmeniz, sizin güvenilir olduğunuz imajını verecektir. Bu noktada takipçileriniz ile iletişim kurarken fazla samimi olmaktan kaçınmalı, ancak çok kurumsal bir dil kullanmamaya özen göstermelisiniz. Bu sayede müşteri kitlenizi etkileyebilirsiniz.
Reklam Yönetimi Yapmak
Günümüzde sosyal medya kullanan pek çok firma, iyi reklam stratejileri ile sosyal medya yönetimi yapmaktadır. Reklam yönetimi için Facebook reklamları kullanılabilmektedir. Bu sayede sponsorlu içerikler ile hedef kitlenizin ana sayfasında gösterilebilmeniz ve böylelikle adınızı duyurmanız mümkün olacaktır.
Bu noktada reklam yönetimi için yalnızca ücretli reklamları kullanmanız yeterli olmayabilir. Eğer firmanız için Instagram hesabı kullanıyorsanız, mutlaka fenomenlere ürün gönderimi yapmalısınız. Bu işbirlikleri sayesinde ürün ve hizmetleriniz çok daha geniş kitleler tarafından bilinir bir hale gelecektir.
Analiz Yapmak
Profesyonel sosyal medya yönetimi yapmak istiyorsanız, mutlaka rakip hesapları analiz etmeli ve aylık olarak kendi sosyal medya hesabınızdaki değişimleri gözlemelisiniz. Bu sayede gidişatın olumlu ya da olumsuz yönde olduğunu kolayca anlayabilir ve stratejilerinize bu doğrultuda yön verebilirsiniz. Eğer tercih ettiğiniz taktikler olumsuz sonuç veriyorsa, başarılı rakip firmaların sosyal medya hesaplarını inceleyerek yeni bir yol haritası oluşturabilirsiniz.
Özgün İçerikler Üretmek
Sosyal medya platformlarında özgün içerikler üreten kişilerin bu gönderileri, Keşfet sekmesinde daha fazla gösterilmektedir. Keşfet sekmesi ise sosyal medya hesaplarının daha fazla kullanıcıya sunulmasını sağladığı için etkileşimin artmasına yardımcı olmaktadır. Bu nedenle siz de içerik ürettiğiniz ya da hizmet verdiğiniz alanda benzersiz içerikler üretmelisiniz.