Nakliyat stratejileri e-ticaret sektöründe başarılı olmanın altın kurallarıdır. İnsanların ürünleri sepete ekleyip almaktan vazgeçmesindeki en büyük sebeplerden biri nakliyat masraflarıdır.
Burada uygulanması gereken ana strateji; kâr marjını mümkün olduğunca düşürmeden müşterilere câzip gelecek fiyatlar sunabilmektir.
North American Technographics adlı bir şirketin yaptığı araştırmaya göre sepete koyulan eşyaların fazla shipping masrafları nedeniyle geri bırakılma oranı %44 civarındadır. Buradan da anlaşıldığı üzere nakliyat masrafları online alım-satım işlerinde büyük öneme sahiptir.
Nakliyatın Bedava Olması
Ülke içi ürün taleplerini karşılıyorsanız kargonun ücretsiz olması müşterilerinizin ilgisini çekecektir. Kargo bedeli vb. gibi ek fiyatlar olmadığı için müşterilerin kafası karışmayacak ve ürünü satın alma aşamasında dikkati dağılmayacaktır.
Fiyatların hafif yukarı çekilmesinden ziyade, fiyatların aynı tutularak sürümden kazanılması daha mantıklı olacaktır. Bedava nakliyat hizmeti önce belirli ürünler için sunulabilir.
Müşterinin sepete eklediği ürün belli bir tutarı geçtiğinde yahut belirli miktar üründen sonra kargo bedavaya gelebilir. Böylece tüm nakliyat masraflarını üstlenmek zorunda kalmayacak ve kârınızın büyük bir kısmını kaybetmeyeceksinizdir.
Nakliyat stratejileri kapsamıdna lüks giyim veya hobi ürünlerinin, el yapımı olan pahalı eşyaların satışında belli bir yüzde oranında nakliyat masrafı eklenebilir. Bu; alım-satımı olumsuz etkilemez. Rakipleriniz bedava nakliyat hizmeti vermiyorken siz bu hizmeti verirseniz tabii ki bunun getirisi fazla olacaktır.
Ancak büyük ev eşyalarında nakliyatın bedava olması sizin için büyük masraf durumuna gelebilir. Doğru karar verebilmek için kâr marjınızı, rakiplerinizin nakliyat stratejilerini ve nakliye edeceğiniz ürünlerin masraflarını göz önünde bulundurmanız gerekir.
Nakliye Masrafının Müşteriden Talep Edilmesi
Nakliyat stratejileri içinde bunu seçmek; müşteriye birden fazla opsiyon sunmak demektir. Anlaşma yapılan taşıma firmalarına ait seçenekler sunulur ve müşteri, birini tercih etmek konusunda özgür olur. Eşyanın ne zaman, nereye ve nasıl gönderileceği müşteri tarafından belirlenir ve işlemler bu doğrultuda gerçekleşir.
Sitede nakliye masraflarının ölçülmesi için kullanılabilecek bir hesap makinesi de bulundurulmalıdır. Bu, müşterilere güven verecektir. Böylece onlar, nakliye masraflarının şişirilmediğine ve bu masrafların ücretini çıkarmak amacıyla ürün fiyatlarının artırılmadığına iknâ olacaklardır. Fakat bu yöntemin ilk yöntem kadar etkileyici olmadığı bir gerçektir.